関西アーバン銀行では、タブレット端末を使用する営業支援システムの導入を採用しています。渉外員は外出先での集金業務と同時に、最新の情報を提示しながらの営業活動ができるなど、今までの携帯電話を利用したシステムよりも、より効率的でわかりやすいサービスを提供できるようになりました。また顧客情報の漏えいなどのリスクに対しても「スマートデバイス管理サービス」を採用し、より安心なセキュリティ対策を取り入れています。
関西アーバン銀行は、都市銀行として高い信頼を得ている三井住友グループの傘下である利点と、地域に密着してきた営業力を生かしたサービスを展開しています。預金やローンでは豊富なラインナップで自分の目的に合った商品の選択が可能ですし、他にも使い勝手の良いユニークで便利なサービスも充実しています。
ATMを利用したらメールで取引き内容を通知してくれる「電子メール通知サービス」や、通帳に好みの写真をプリントしてくれて世界で一つだけの通帳にしてくれる「スマイルフォト通帳」などがあります。また、近くに関西アーバン銀行がなくても、郵便局や三井住友銀行の口座から関西アーバン銀行の口座へ毎月指定日にローンの返済金を資金移動できる「全国エリアサービス」、三井住友銀行のホームページから「外貨宅配サービス」を申し込むこともできるなど、知っていると便利なサービスがいろいろ揃っています。
法人対象のサービスとしては、通常の円普通預金や大口定期預金の他、財務診断のサービス付きで2000万円から最高3億円までの融資に対応した「ビジネスアシストローン」があり、大阪府と連携して中小企業の経営者や個人事業主を対象にした融資制度なども展開しています。また法人専門の会員サービスとして、「関西アーバンビジネスクラブ」があります。弁護士や税理士が無料で経営相談に乗ってくれたり、ビジネスセミナーの開催、社内研修などの計画作成や講師の派遣など、経営に役立つサービスが豊富にそろっています。